Πολιτική επιστροφής χρημάτων

1. Γενικά

Στο e-regina.com, στόχος μας είναι η παροχή προϊόντων υψηλής ποιότητας και η άριστη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων καθορίζει τους όρους υπό τους οποίους μπορούν να πραγματοποιηθούν επιστροφές προϊόντων.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά εντός της νόμιμης προθεσμίας από την παραλαβή του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση.

Ωστόσο, για λόγους υγιεινής και προστασίας των καταναλωτών, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για αρώματα ή άλλα καλλυντικά προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα.

3. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Ένα προϊόν μπορεί να γίνει δεκτό για επιστροφή όταν:

  • παραδόθηκε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγέλθηκε,
  • το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα,
  • η συσκευασία έχει υποστεί σοβαρή ζημιά κατά τη μεταφορά και το περιεχόμενο έχει επηρεαστεί.

Για την εξέταση του αιτήματος ενδέχεται να ζητηθούν φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

4. Προϊόντα που δεν Επιστρέφονται

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

  • προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί,
  • προϊόντα χωρίς την αρχική συσκευασία τους,
  • προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά από κακή χρήση μετά την παράδοση.

5. Διαδικασία Επιστροφής

Ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την επιχείρηση πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, αναφέροντας:

  • τον αριθμό παραγγελίας,
  • το ονοματεπώνυμό του,
  • τον λόγο της επιστροφής.

Επικοινωνία:

6. Επιστροφή Χρημάτων

Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά ή με άλλο νόμιμο τρόπο κατόπιν συμφωνίας με τον πελάτη.

Το ποσό που επιστρέφεται αφορά την αξία του προϊόντος, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία ή εάν η επιστροφή οφείλεται σε σφάλμα της επιχείρησης.

7. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με το e-regina.com το συντομότερο δυνατό, ώστε να οργανωθεί αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

8. Τροποποίηση της Πολιτικής

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων.